Funciones:

• Recibir y gestionar los leads provenientes de los diferentes canales online y offline.
• Contactar a los prospectos mediante llamadas telefónicas y WhatsApp.
• Realizar seguimiento continuo a los prospectos que no respondan en el primer contacto.
• Identificar el interés y necesidad del cliente.
• Gestionar el agendamiento de visitas al showroom, definiendo fecha y hora.
• Realizar llamadas y mensajes de recordatorio y reconfirmación de las citas.
• Registrar y mantener actualizada toda la gestión y trazabilidad del prospecto en el CRM.
• Coordinar con el equipo comercial la correcta recepción de las citas generadas.

• Título de tercer nivel en Comunicación, Ventas, Servicio al Cliente o carreras afines.
• Experienci mínima de un año en atención al cliente, contact center, telemarketing, ventas o gestión comercial.

Conocimiento:

• Manejo de clientes mediante llamadas
• BDC (deseable)
• Manejo de herramientas digitales y capacidad para aprender el uso de CRM
• Facilidad de comunicación telefónica y escrita.